Dla międzynarodowego producenta odżywek dla dzieci i niemowląt należącego do Grupy Danone, poszukujemy osób zainteresowanych podjęciem pracy na stanowisku:

Specjalista ds. Obsługi Konsumenta

Miejsce pracy: Opole

Nr ref.: MB/SOK/05/13

Normal 0 21 false false false PL X-NONE X-NONE MicrosoftInternetExplorer4

/* Style Definitions */ table.MsoNormalTable {mso-style-name:Standardowy; mso-tstyle-rowband-size:0; mso-tstyle-colband-size:0; mso-style-noshow:yes; mso-style-priority:99; mso-style-parent:""; mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman","serif";}

Zakres obowiązków:

• zapewnienie sprawnej komunikacji e-mailowej i telefonicznej z Klientami indywidualnymi – udzielanie porad telefonicznie i odpowiadanie na e-maile Konsumentów
• prowadzenie komunikacji za pomocą internetowych narzędzi komunikacji np. live chat
• w przypadkach tego wymagających – reprezentowanie firmy w dyskusjach na forach internetowych
• doradztwo podczas spotkań z matkami, organizowanymi przez firmę oraz uczestnictwo w programach telewizyjnych, czy prezentacjach multimedialnych przeznaczonych dla rodziców,
• doradztwo w zakresie diety kobiety w ciąży, karmienia piersią, żywienia kobiet w ciąży i karmienia dziecka w wieku 0-3 lata oraz zachęcanie Konsumentów do wyboru produktów firmy,
• współtworzenie stron internetowych w zakresie treści
• prowadzenie reklamacji konsumenckich i udzielanie odpowiedzi Konsumentom, analiza pozyskiwanych informacji i sporządzanie raportów

Wymagania:

• wykształcenie wyższe (technologia żywności i żywienie człowieka, medyczne lub pokrewne, marketing)
• umiejętność budowania relacji przez telefon i poprawnej komunikacji
• wiedza z zakresu żywienia niemowląt i dzieci do lat trzech
• zainteresowanie i wiedza z zakresu komunikacji internetowej i nowych mediów, w tym bardzo dobra znajomość narzędzi online
• wysoka kultura osobista, zrozumienie roli Klienta w organizacji
• doskonała organizacja pracy, samodzielność,
• energia i entuzjazm, chęć nauki i zdobywania nowych umiejętności
• dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie,
• bardzo dobra znajomość obsługi komputera (MS Office) oraz Internetu

Oferta Pracodawcy:

• praca w międzynarodowej firmie należącej do Grupy DANONE
• szeroki pakiet benefitów
• możliwość rozwoju i zdobycia doświadczenia w zespole specjalistów i entuzjastów

Osoby zainteresowane udziałem w rekrutacji prosimy o przesłanie aplikacji na adres:

mdobrosielska@ottopraca.pl

Więcej informacji także pod nr telefonu: 519 687 816.